Çağrı merkezi eğitimi ne kadar sürer? Çağrı merkezi çalışanları için eğitim süresi Milli Eğitim Bakanlığı’nın 2010 yılında oluşturduğu eğitim programı 544 saat olarak tasarlanmıştır. 544 saatlik eğitim yaklaşık 6 ay sürmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı da bu alanda farklı zamanlarda eğitimler sunmaktadır. Çağrı merkezi kaç gün çalışır? (a) Acil çağrı merkezi, resmi ve dini bayramlar da dahil olmak üzere haftada 7 gün, günde 24 saat hizmet verecektir. Çağrı merkezi eğitimleri nelerdir? Eğitim; Çağrı kaydı, çağrı yönlendirme, çağrı takibi, çağrı senaryosu teknikleri, çağrı işleme teknikleri, çatışma yönetimi teknikleri, müşteri hizmetleri standartları, müşteri memnuniyet anketleri ve geri bildirim sistemleri gibi konuları kapsamaktadır. Çağrı…
2 Yorum