Çağrı merkezi eğitimi ne kadar sürer? Çağrı merkezi çalışanları için eğitim süresi Milli Eğitim Bakanlığı’nın 2010 yılında oluşturduğu eğitim programı 544 saat olarak tasarlanmıştır. 544 saatlik eğitim yaklaşık 6 ay sürmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı da bu alanda farklı zamanlarda eğitimler sunmaktadır. Çağrı merkezi kaç gün çalışır? (a) Acil çağrı merkezi, resmi ve dini bayramlar da dahil olmak üzere haftada 7 gün, günde 24 saat hizmet verecektir. Çağrı merkezi eğitimleri nelerdir? Eğitim; Çağrı kaydı, çağrı yönlendirme, çağrı takibi, çağrı senaryosu teknikleri, çağrı işleme teknikleri, çatışma yönetimi teknikleri, müşteri hizmetleri standartları, müşteri memnuniyet anketleri ve geri bildirim sistemleri gibi konuları kapsamaktadır. Çağrı…
Yorum Bırak